“五一”假日期间，全市文化和旅游行业在市委、市政府的强力领导和自治区文化和旅游厅的指导下，坚持人民至上的发展理念，始终把疫情防控和旅游安全放在首位，丰富文化旅游产品供给，不断提升文化旅游服务品质，开展多项惠民活动，旅游经济全面复苏态势向优向好，全市假日文化旅游市场平安、有序、高效运转。
一、基本情况
（一）全市旅游接待情况
据统计，2021年5月1日至5日，全市共接待游客271.33万人次，同比增长218.1%，比2019年同期增长23.0%（按可比口径）；实现旅游消费24.99亿元，同比增长404.9%，比2019年同期增长15.7%（按可比口径）。
（二）主要旅游县区接待情况
融水县接待游客35.51万人次，实现旅游消费3.73亿元；三江县接待游客38.85万人次，实现旅游消费4.12亿元；城中区接待游客54.21万人次，实现旅游消费5.02亿元；鱼峰区（包含柳东新区）接待游客50.14万人次，实现旅游消费4.35亿元。
（三）交通运力情况
铁路客运情况。2021年4月30日-5月5日，柳州车站发送旅客319288人，同比2020年增长207051人，增幅184.5%，同比2019年增长48630人，增幅18%。
公路客运情况。5月1日至5月4日，投放总座位数38.8958万座，总客车数8075辆次，总班次15025次，完成总客运量20.9001万人次，与去年同期相比增长72.06%，与2019年同期相比基本持平。
民航客运情况。5月1日至5月5日航班起降204架次，同比增加86架次，增幅72.88%。旅客吞吐量24008人，同比增加16058人，增幅201.99%。
二、供给侧持续发力,特色产品丰富多彩
假日期间，各县区文化旅游部门及文化旅游企业，从旅游供给侧入手，以游客需求为导向，精心策划、强化营销，推出特色鲜明、丰富多彩的400多场次的文化旅游活动，让游客尽享文化旅游节日盛宴。
1.少数民族风情特色浓。
融水苗族特色民俗活动异彩纷呈，融水县接待游客35.51万人次，实现旅游消费3.73亿元。
双龙沟原始森林景区除了神秘的原始森林风光，景点内设高空滑索、穿梭丛林飞鼠等受年轻人喜爱的娱乐项目，引来众多游客打卡。梦呜苗寨景区的大型实景演出《苗魅》和民族互动演出《苗謌》座无虚席，“广西醉美千人旗袍秀大赛”广受欢迎。“五一”期间，
双龙沟景区和梦呜苗寨景区共接待游客3万人次，旅游收入248.7万元。
雨卜苗寨景区结合当地的民族特色推出一日游、二日游套餐，芦笙迎宾舞、水上抓鱼、斗马、篝火晚等体验活动精彩纷呈，色香味俱全的苗家美食令游人赞不绝口。
三江的“五一”“侗”味十足，策划了近50项特色活动贯穿整个“五一”假期。三江县接待游客38.85万人次，实现旅游消费4.12亿元。
程阳八寨景区通过优化服务吸引广大旅客前往，同时举办“侗糯敬牛节”等22项民俗活动，截至5月5日接待游客7.23万人次，旅游收入100.3万元。《
侗听三江》、《
坐妹》演出和侗族“多耶”、《侗恋程阳》等演艺项目上演最炫民族风；“文化林溪”韭菜节、寨塘村土豆节、月也侗寨敬牛节等节庆尽显地域特色，5月2日在林溪镇高友村举办的2021“文化林溪”韭菜节，当地群众以拦路迎宾、民俗游行、文艺汇演、百人纺纱、特色农产品展销等多彩节目，吸引广大游客前往观赏体验。
2.工业题材音乐剧《致青春》火爆上演。
4月30日晚，广西首部工业题材音乐剧、由著名艺术家张继钢担任剧本策划、编剧导演的《致青春》（自治区庆祝建党100周年重点文艺项目、广西当代文学艺术创作工程扶持项目）在柳州
工业博物馆5号馆举行柳州市党史学习教育专场演出，自治区党委常委、宣传部部长范晓莉，自治区党委宣传部副部长、文化和旅游厅党组书记、厅长甘霖到场观摩指导，柳州市委市政府主要领导，市委党史学习教育领导小组全体成员等观看演出。5月1日《致青春》在柳州
工业博物馆5号馆进行全球首演取得圆满成功，引起轰动，一票难求，5月2日至5日火爆加场演出，累计为近2000名广大观众献上精彩演出。节日期间，柳州
工业博物馆作为柳州文旅融合发展的新地标，成为游客和市民的网红打卡地，共接待游客超过2万人次。
3.螺蛳粉文化旅游成热点。
一碗粉，带火了柳州城。螺蛳粉文化旅游被火热引爆，成为了“五一”假日旅游的热点。4月30日，第二届柳州螺蛳粉品牌评比活动现场评比环节在柳州窑埠古镇精彩上演，入围品牌通过材料核查、现场评比、网络评比、现场检查等方式评出奖次，奖金总额达到880万元。5月1日，中国首个5G XR主题乐园祥云SoReal螺乐园正式对外营业，乐园将柳州螺蛳粉文化与5G+XR技术创新结合，拥有数十款自主研发的以“螺”为元素的大型VR、互动光影秀、智能体育等高科技创新沉浸式体验项目。螺蛳粉文化旅游被再度火热引爆，成为了“五一”假日旅游的热点。
白莲洞洞穴科学博物馆识螺蛳粉文化，探究螺蛳粉的起源、发展，吸引游客超过2万人次。
4.红色旅游热度持续攀升。
我市于4月中旬发布的革命战争峥嵘岁月、新时代建设成就、新时代乡村振兴、传承红色基因研学四大主题的柳州十大红色游学线路和上线的《柳州红色游学地图》小程序为游客红色主题旅游提供了更多选择。在景点偏好上，游客对革命旧址、博物馆、名人故居的兴趣更为浓厚，联华印刷厂旧址、
柳江成团会议旧址、胡志明旧居、柳州市军事博物园、柳州
工业博物馆等红色景点成为游客学习党史，重温革命场景，接受爱国主义教育的首选之地。前往柳州市军事博物园的游客人数超过2万人次。
三、优化服务，假日旅游品质提升
鉴于当前疫情防控形势持续向好以及五一假期预测数据积极乐观，我市文旅行业积极“备战”，优化服务提升品质，迎接五一假期客流高峰。
（一）出行提醒暖人心。我市节前将假期五县五区主要旅游景区（点）、特色街区、购物休闲场所、交通场站等游客集中场所周围可能出现的拥堵路段、事故多发点段、安全提示等内容提前发布，为游客和市民节日出行提供参考。
（二）文明旅游入人心。做好文明旅游、健康出行的宣传和引导。（图片+说明）融水开展文明旅游宣传活动，志愿者到景区、社区发放文明旅游宣传资料，宣讲文明旅游相关知识，引导广大市民遵守“中国公民文明行为公约”。
（三）品质服务得人心。各旅游景区积极提升服务质量，扩大游客入园缓冲区域，增加服务设施，升级景区内网络通讯设备。各星级酒店、民宿在疫情防控、安全管理、温馨服务等方面细化接待流程，确保住宿接待集中期游客的入住品质。各旅行社针对“五一”出游提供景区、住宿、出行等一站式服务和礼包，为游客提供多种可供选择的旅游服务。
四、文旅惠民活动多，群众参与更便利
结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，我市策划推出多项便于群众参与的文化旅游惠民便民活动。
1.公共文化精彩不断。
全市各级图书馆、文化馆、博物馆保障开放时间，开展免费开放服务，进一步丰富人民群众假日期间文化生活。假期以来，各公共文化场馆开展线上线下文化惠民活动超120场次，到馆达13多万人次。
柳州市群艺馆开展少数民族漆画作品展，微电影、民族器乐分享会，及团扇绘制、书法挂件制作、手掌画创意彩绘等艺术体验活动；
工业博物馆设馆长讲解日，由馆长带领游客参观和讲解文物背后的故事，并提供惠民志愿讲解服务；柳州市博物馆的“手工竹编”、
工业博物馆的“劳动工具我来造”“电子积木拼装小课堂”等活动区域吸引了众多小朋友参与；备受关注的柳州紫荆花文创产品直播也于5月1日在文化创意廊如期开播，游客动动手指，即可在网上选购自己喜欢的紫荆花卡通系列和文房系列多款文创产品。
2.优惠活动拉动消费。
我市通过免门票、发放消费券、文化旅游优惠等惠民措施刺激旅游出游，拉动消费，促进文化旅游市场全面复苏。继续发放“壮族三月三 相约游柳州”携程消费券和美团柳州消费券。融水县共发放3万张总价值120万元的全域旅游电子消费券持续火热发放。
（三）景区优惠促繁荣。全市各景区景点同时出台各种优惠政策，调动游客出行需求，刺激游客、消费新增长。
卡乐星球主题乐园举办“五一”欢乐嘉年华并对获得劳动模范、先进工作者和优秀员工等荣誉称号的游客免费入园，也因此成为了“五一”假期首日全区热门排名第二的景区。柳城县
知青城门票五折优惠；融安县
石门仙湖景区推出门票+住宿套票优惠；融水
老君洞景区、三江
丹洲景区分别对穿着少数民族服饰和汉服的游客免门票入园。融水
双龙沟景区推出门票优惠政策，购买
双龙沟景区门票赠送梦呜苗寨门票和转发朋友圈享门票五折优惠等活动。
五、落实措施到位，做好常态化疫情防控
我市文化广电和旅游系统严格落实疫情防控责任制，坚决贯彻落实国务院联防联控机制《关于做好“五一”假期旅游出行疫情防控工作的通知》《自治区文化和旅游厅办公室关于进一步加强文化场所、旅游景区常态化疫情防控工作的通知》要求、国家文化和旅游部、自治区文化和旅游厅2021年 “五一”假期文化旅游疫情防控和安全生产电视电话会议精神和柳州市委、市政府关于疫情防控工作要求，统筹做好新冠肺炎疫情防控工作。重点抓好旅游景区景点、文化场馆、演出场所、上网服务场所、娱乐场所和旅游各环节的常态化疫情防控措施落实。
六、组织保障有效，确保市场环境安全有序
（一）强化旅游安全责任
旅游安全是旅游工作的生命线，各级文旅部门高度重视，坚决贯彻落实中央、自治区、柳州市领导近期有关疫情防控和安全工作的指示批示精神，严格落实“一岗双责、齐抓共管”的责任，采取多种措施，确保假日和汛期的文旅行业安全稳定。节前，柳州市文化广电和旅游局领导带队到相关县区开展2021年“五一”、端午节期间文化旅游市场、活动安全生产和文物安全检查。
5月4日至5日，我市局部地区出现强降雨，各县区文旅部门密切关注天气变化，防范恶劣天气对假期旅游的不利影响，鹿寨县香桥公园、
中渡古镇游船、拉沟五家景区、山楂之恋景区及时采取闭园措施，确保游客生命财产安全。
（二）持续组织开展旅游市场秩序整治
加强旅游市场监管，开展旅游市场联合执法行动。4月份以来，组织开展文化和旅游市场巡查检查，全市共出动检查人员1337人次，检查经营单位557家次，查办了10个行政案件。
4月23日上午，我局联合交通、公安等执法部门，集中对我市广场西通道、华天世纪酒店门口、
鱼峰山公园后门、天马派出所附近、
柳江文化宫广场等5个旅游大巴发车点开展了旅游市场联合执法行动，重点打击未经许可经营旅行社业务、不合理低价游等违法违规的行为。此次行动共出动执法人员197人次，检查旅游大巴车 14台，旅游团队13个，劝返146名游客。
（三）做好假日值班值守工作
节日期间，全市文旅系统严格落实领导在岗带班和重要岗位24小时值班制度，完善应急处置预案和保障机制，畅通“12301”旅游咨询投诉举报热线和“12318”文化市场举报热线，公布各地投诉咨询电话，及时受理咨询投诉举报，按时、及时报送疫情防控和假日旅游信息，我市假日文化旅游市场平稳有序，无重大旅游投诉，未发生旅游安全责任事故，未发生造成严重社会影响的旅游不文明行为和旅游市场失信行为。
