春运首日，桂林火车站内排队的乘客。 记者李凯 摄
10日，为期40天的2020年春运正式拉开帷幕。记者从桂林火车站获悉，春运期间（2020年1月10日至2月18日），桂林火车站（含桂林、桂林北、桂林西、恭城、阳朔、五通、三江南站）预计发送旅客190万人次，同比增长3.7%，其中，春运首日发送旅客4.1万人次。
节前客流主要以学生流、务工流、探亲流为主，客流流向集中往南宁、柳州、玉林、北京、郑州、湖南等方向。节后客流主要以旅游流、探亲流、务工流、学生流为主，客流流向集中往北京、长三角、珠三角、河茂湛等地区。
为更好地满足广大旅客出行需求，春运期间，桂林增开往深圳北、广州南、重庆西、成都东、佛山西等方向的临时动车组列车23对，其中往返深圳北还将首次增开夜间动车。节前每日开行南宁至杭州的临时旅客列车1对，节后每日开行兴义至杭州的临时旅客列车1对，每天停靠列车166对，其中动车组列车146对，占图定停靠列车总对数的88.0%，动车对数值比重逐步加大，旅客返乡过年或到桂林旅游更加便捷。
结合春运客流特点，桂林火车站从地方高校招聘52名实习学生和80名青年志愿者增加现场服务力量，管辖站点制定春运旅客组织方案，从列车股道安排、候车安排、放客时机、走行线路、人员安排等方面细化措施；结合电子客票推行使用的实际，组织干部职工进行春运业务和服务礼仪培训，全面提升春运旅客服务能力和质量。
面对春运旅客需求的新变化，桂林各车站根据客流情况动态增开窗口，实行24小时不间断售票；增加到站公交车线路及趟次，在桂林站、桂林北站广场设置机场接驳车，实现“铁公空”无缝衔接，解决客运服务“最后一公里”问题。同时，在桂林站、桂林北站开设学生专窗、务工人员专窗等特殊服务窗口，增加导购员现场引导旅客换取乘车凭证、报销凭证及进行换乘规划。
10日是春运首日，为了让旅客的出行体验更美好，桂林北站还邀请桂林市文联的文化文艺工作者到站挥毫泼墨，为广大旅客送上春联福字；组织青年职工身穿少数民族服装载歌载舞，为旅客带来欢乐，送上祝福。
铁路工作人员温馨提示，今年春运最大的变化是实施铁路电子客票，购买了电子客票乘坐动车组列车的旅客，可直接凭购票证件进出车站。同时，由于春运客流相对集中，请出行的旅客预留充足的时间到站办理进站、安检等相关乘车手续，以免因时间仓促耽误出行。
