随着国内疫情的有效管控、政府部门持续放开出行限制、鼓励和推动旅游业发展，叠加桂林文旅复苏态势明显、中俄外长桂林会晤利好加持及习近平总书记来桂林考察等因素影响，五一小长假假期引爆了人们积蓄已久的旅游需求，桂林市组织了异常丰富的假日旅游活动
本次长假来桂林游客以周边省市为主，市民游持续升温，逐渐高涨。区外游客以广东、湖南、湖北、贵州等周边省份为主，亲子游热度攀升特别明显。接待游客人数、旅游总消费按可比口径较2019年增长。桂林市各景区秩序良好，旅游和文化市场秩序正常，无重大安全责任事故，无重大投诉。
“五一”假日期间（5月1日-5月5日），我市共接待游客总人数235.03万人次，同比2020年增长252.16%，比2019年同期同口径增长24.22%；实现旅游总消费25.08亿元，同比2020年增长686.21%，比2019年同期同口径增长23.85%。重点监测46家4A以上景区（点），共接待游客165.02万人次，比2019年同期同口径增长21.46%；旅游收入9181.90万元、比2019年同期同口径增长18.78%。
假日旅游市场特点
（一）疫情常态化下出游需求倍增，短途游、周边游及夜游备受青睐
随着国内新冠疫情形势逐步好转，民众的出游愿望随着春暖花开迅速增强。本次五一长假，天气晴朗，短途的周边省市游迅速升温；同时，烟雨桂林、梦幻
漓江也吸引了不少周边省市游客，本次假日湖南、湖北、广东、贵州等省来桂林旅游的游客呈现大幅上升趋势；随着桂林8条夜游精品线路发布，不少跟团游的客人晚上迅速转变为自助游，晚上不再跟团而是根据发布的线路自行游览，自助游客也根据线路及自身需求选择夜游，桂林夜游不断升温。
（二）“跟随总书记的脚步”，红色旅游成为新晋热“线”
4月25-26日，习总书记来桂林考察，先后到全州红军长征湘江战役纪念园、
漓江阳朔段、象山公园考察。“跟随总书记的脚步”成为网络红词，总书记考察的路线迅速成为来桂林旅游游客热烈追捧新晋旅游线路，相关驻足地也成为大家竞相合影的打卡点。学习党史传承红色精神追寻初心成为新时期主旋律，桂林红军长征湘江战役纪念设施成为“爆款”。 “五一”节前，120多名导游员进行湘江战役革命历史培训，组建了一支业务精良的红色导游员队伍。“五一”期间，众多游客跟随总书记脚步来到桂北各县湘江战役纪念场馆缅怀革命先烈，赓续共产党人精神血脉。据统计，“五一”期间，红军长征突破湘江烈士纪念碑园景区、红军长征湘江战役纪念园、红军长征湘江战役新圩阻击战纪念园等3家红色旅游景区，共接待游客25.93万人次。同时，我市引导推出“红色+绿色乡村”“红色+古城古镇古村”等旅游新模式，加强红色景区与周边景区如全州
天湖、
大碧头，灌阳千家垌，兴安
灵渠、
猫儿山等景区线路的联动，将长征文化与乡村振兴相结合，开发特色教育实践、红色研学旅游、文旅休闲和生态体验线路和项目，满足群众多样化的文化旅游需求，带动社会效益和经济效益双丰收。
（三）惠民政策有力助推，假日文旅市场精彩纷呈
“五一”期间，桂林市文广旅局积极倡导全市旅游景区向游客推出优惠政策，满足游客不同的旅游需求。5月1-5日，桂林城徽象山景区免费向全国游客预约开放，引爆游客打卡热潮，久违的“人从众”盛况再度回归。据统计，5月1日至4日，
两江四湖·象山景区累计接待全国游客10万人次。此外，“五一”期间，包括
漓江景区、
八角寨景区在内的26家旅游景区推出33项优惠政策，对全国各地游客给予不同程度的优惠。如
漓江景区推出“广西人游
漓江”“桂林人游
漓江”“致敬老党员”等优惠活动，尤其对全国30年以上党龄的党员乘坐三星级游船享受五折优惠，充分表达了景区对老党员的敬意。星级饭店、民宿等也推出了三至八折优惠措施，在吸引游客消费的同时，也让游客得到了真切的实惠。旅行社结合市民和游客在康养、红色、研学、自驾和休闲度假方面的需求，设计推出8条精品旅游优惠线路，进一步丰富了文旅市场供给。同时，充分发挥总书记来桂林考察调研的媒体关注高潮效应，利用央视、广西日报等官方主流媒体，桂林广播电视台、日报晚报等本地媒体，今日头条、抖音等新媒体，以及携程、驴妈妈等旅游平台对桂林开展立体式宣传推广。进一步助燃桂林旅游的热力。抽样监测显示，本次长假来桂林游客以广东、湖南、湖北、贵州等周边省份为主，福建、浙江、江苏等省份游客也增长明显。区内游客主要以南宁、柳州、玉林、贺州等地为主；市民游也持续火热。自驾游十分火爆，从桂林各高速收费站车流统计来看，阳平高速、灵三高速、桂阳高速、桂兴高速分别与2019年同比增幅达17.68%、7.44%、13.83%和22.77%，成为近几年来少有的“最热五一小长假”。
（四）创新营销理念，桂林文化旅游品牌和影响力不断增强
节前，参加自治区文旅厅组织的北京、湖北、江苏等省市的文化旅游推介，赴北京、武汉、十堰、南京等地开展“感党恩，跟党走——相约游广西”大型文化旅游推介活动，积极为假期旅游预热；利用微信、微博、抖音等自媒体、新媒体，积极策划推出系列营销活动，发布五一假期旅游宣传信息、微视频，形成多渠道、高密度、叠加式的旅游宣传模式；引导旅游景区、酒店利用微信、抖音等自媒体提前发布五一假期景区限流和开放的情况公告，做好限量开放、预约开放、有序开放；利用LED走字屏滚动播放宣传标语，营造良好节日氛围。同时，优化产品供给，增强了文旅产品的吸引力。
（五）文明出行渐入人心，文旅市场不断提质升级
假日前，按照上级要求，结合实际，全市及时部署安全、文明旅游工作。随着桂林国家文明城市金字招牌落地，全市各主要景区在节日期间均开展了各种形式的宣传、引导活动，通过微笑服务、文明引导、应急处理、人员值守等多种方式加强服务管理水平和对游客的引导规范，整体文明程度得到明显改善，随意插队、乱扔垃圾、大声喧哗、破坏景区设施、物品等不文明现象大大减少，假期期间全市文化旅游活动场所游览秩序井然，处处一片欢乐祥和景象。
假日期间旅游安全应急和投诉处置情况
桂林市认真做好了假日文化旅游市场秩序检查、旅游投诉应急处置工作。旅游投诉电话和行政值班电话24小时保持有人接听。旅游投诉中心值班人员坚守岗位，耐心沟通、积极劝解、及时处理旅游投诉。桂林市旅游公共服务管理处安排专人24小时值班，做好局网站、官微等网络信息值班工作，做好网络安全和政府网站安全保障工作。各直属单位加强本单位网站监控工作，完善落实了网络安全应急预案。目前无重大旅游服务质量投诉，无旅游安全责任事故。
假日文化和旅游工作组织情况
（一）值班组织情况
实行局领导、局机关科长和市文化市场综合行政执法支队三级值班制度。坚持领导带班和科长24小时值班，局机关每天由1名局领导带1名局机关科长值班。其中，值班科长值班时间当日08：00至次日08：00，实行24小时值班。值班领导和值班人员按值班安排表相关信息报送要求，认真做好春节假日值班工作，及时上报各类假日信息。市文化市场综合行政执法支队认真做好了假日文化旅游市场秩序检查、旅游投诉应急处置工作。市旅游公共服务管理处安排专人24小时值班，做好局网站、官微等网络信息值班工作，做好网络安全和政府网站安全保障工作。各直属单位加强本单位网站监控工作，完善落实了网络安全应急预案。
（二）组织安全检查情况
高度重视安全生产工作，督促指导辖区内文旅企业落实安全生产主体责任，对景区、酒店、农家乐、民宿、游船（竹筏）等旅游场所，图书馆、博物馆等公共文化场所，发射台、融媒体中心等广播电视场所等开展了消防、特种设备等安全隐患排查、整改，确保了安全。认真贯彻落实自治区及桂林市有关安全稳定工作指示精神，坚持安全稳定工作不放松，持续推进常态化疫情防控，落实文化旅游公共场所消毒杀菌、人流控制和引导、测温扫码、紧急处置等防控措施，全市文化和旅游市场安全、稳定、有序。
（三）组织市场检查情况
假日期间，桂林市文化市场综合行政执法支队加强假日文化旅游市场检查力度、频度，对重点区域重点场所进行重点检查，有力保障了全市文化和旅游市场安全、平稳、规范、有序运行。5月1日至5日支队出动执法检查126人次，检查文旅企业家61家次（其中旅行社营业部20家，购物店11家，景区17家，网吧13家），另有一组驻守象山景区。全市文旅市场经营秩序良好，疫情防控措施落实严格，服务质量显著提升，安全生产主体责任落实情况较好。
（四）发布信息提示、新闻宣传情况
假期前，市文化广电和旅游局收集了全市各县区假日期间举办的各项活动信息，通过官方媒体及时对外发布，让市民、游客了解假日期间的活动情况；针对习总书记来桂林考察的有关指示精神，象山景区推出五一期间免费游览信息，深受社会各界广泛关注，中新网、央广网、广西新闻网等主流媒体均进行了相关报道。
